أخبار: تعتزم شركة كوزميك سبورتس جي إم بي إتش، الموزعة للعلامات التجارية في فورث، إنشاء مركز خدمة خاص بها في منطقة بالاتينات. يهدف هذا المشروع إلى توفير الدعم الفني ومعالجة مطالبات الضمان والخدمة بشكل مركزي لمنتجات ما بعد البيع ومنتجات الشركة المصنعة الأصلية (OEM) من علامتي فوكس ومارزوتشي في ألمانيا والنمسا. ومن المقرر أن يبدأ المركز عملياته التشغيلية في 1 أكتوبر 2025، وسيتم ذلك بالتعاون الوثيق مع الشركات المصنعة المعنية.
يهدف الموقع الجديد إلى إنشاء نقطة اتصال مركزية وفعّالة لتجار التجزئة المتخصصين والعملاء النهائيين. ويُعدّ توفير الدعم الفني المستمر محورًا أساسيًا. وسيتم دمج الخبرة الحالية لفريق خدمة ذي خبرة طويلة ومرتبط ارتباطًا وثيقًا بعلامتي فوكس ومارزوتشي في الهيكل الجديد، وسيتم تطويره بشكل منهجي. ووفقًا للشركة، سيواصل مركز الخدمة الجديد تطبيق عمليات ومعايير الشركة المصنعة المُجرّبة، مع استكمالها في الوقت نفسه بهياكله وعملياته الخاصة.
وفقًا لشركة كوزميك سبورتس، تُدار أنشطة الخدمات بتقدير كبير لشركاء الخدمة الحاليين. وسيتولى مارك سينجر رئاسة الموقع الجديد، مؤكدًا أن الهيكل الجديد لن يقتصر على دمج المهام التشغيلية فحسب، بل سيشمل أيضًا الموارد البشرية والخبرة.
يعتمد مفهوم الخدمة على مزيج من الاستمرارية والتطوير المستمر: فبالإضافة إلى الالتزام بجميع مواصفات الجودة والعمليات الخاصة بالشركة المصنعة، يتم توسيع نطاق الخدمة من خلال توفير مركزي لقطع الغيار، وواجهات رقمية، وعمليات مُحسّنة. ويشكل الفريق الفني الماهر أساس جودة الخدمة العالية.
ومن خلال هذه الخطوة، تهدف شركة Cosmic Sports إلى وضع دعم العلامات التجارية لأنظمة التعليق على أساس مستدام وتعزيز حضورها في السوق بشكل أكبر.